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Servizi
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KION dispone di un gruppo di risorse specializzate nella gestione dei progetti di informatizzazione di Ateneo.
Il percorso progettuale risulta complesso e necessita di competenze in aree diverse:
- requisiti normativi
- strutturazione dei vari processi operativi e dell'organizzazione delle segreterie studenti e didattica
- estrazione dati dai sistemi in uso presso gli Atenei (migrazione dati)
- formazione degli operatori
- analisi delle differenti esigenze prospettate dai singoli Atenei (personalizzazioni)
- capacità di fare evolvere ESSE3, in funzione delle indicazioni che vengono raccolte presso gli Atenei
- supporto agli operatori attivi
- integrazione con altri sistemi esistenti nell'Ateneo
Completate le attività previste dal Progetto, il Cliente può continuare a rivolgersi a KION per qualsiasi problematica incontrata nell'utilizzo del Sistema; l'interlocutore KION per il Cliente diventa il team di risorse del Supporto Tecnico che si fa carico dell'assistenza tecnica a distanza sul prodotto. |
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