Communication Builder è un la soluzione integrata con ESSE3 volta a rendere semplice per l'Ateneo l’azione su canali digitali, che interagiscono fra loro ed hanno il vantaggio di essere rapidi, poco costosi e personalizzabili. In questo modo l'Ateneo può dare a ciascun destinatario le informazioni per lui interessanti ed ottenere quindi un livello di attenzione superiore grazie alla qualità delle comunicazioni.

Per la massima completezza e flessibilità, è possibile gestire diverse tipologie di comunicazione: da semplici messaggi una tantum a notifiche automatiche, fino a vere e proprie campagne di comunicazione entrate attorno a un oggetto e volte a raggiungere il target designato. 

L’integrazione con ESSE3 mette a disposizione del Communication Builder tutte le informazioni normalmente gestite dal sistema a proposito dei propri utenti. Diventa possibile per l’Ateneo sfruttare la mole di informazioni già in suo possesso, trasformando la base dati gestionale di ESSE3 in una base dati di potenziali destinatari di comunicazioni, secondo un modello che reinterpreta per gli Atenei le potenzialità di applicazioni CRM.